2016年10月13日上午，2016云栖大会开幕，马云亲自到场发表演讲。

干货比较少，但是关于新零售，确实说到点子上了。

“互联网不是虚拟经济，是未来经济。”马云表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，线上线下和物流结合在一起产生新的商业模式。

为啥“电子商务”即将消失？我才开始，你却说要消失了？！

我的理解是：电商是工具，工具永远会迭代！

例如计算机刚出现的时候，第一台电子管计算机，是美国军方为计算弹道数据定制的，30吨，占地170㎡，现在，真的消失了。

我们在做的就是新零售，我深有感慨，旧的零售模式，真的消失了！

结合运营中的几个要点，分享一下：

1、顺势而变：

我们的运营重心从线下转到线上，

从重库存转到轻库存高周转，

从侧重PC端零售转到发力移动端零售，

从侧重渠道转到侧重用户，

从自己制造内容到用户制造内容...

不变肯定死得很难看，不顺势肯定变得很累，现在的感觉是从山上往山下滚石头，努力的回报率明显高出一般企业。

2、搞清楚事物的本质与核心：

如果说零售的本质是供应链，那供应链的核心是视用户为资产！

类似两段论还可以衍生：

如果说微商的本质是服务，那微商的核心是制度！

如果说基因的本质是进化，那基因的核心是按时间序列的选择性繁衍。

如果说商业会进化，那进化的本质是人性，进化的核心是大道至简。

3、搞清楚失去地盘是什么原因？

摧毁传统商业地盘的不是互联网本身，是传统商业为守护地盘构建的城墙本身！

城墙即牢牢守护了地盘，也死死禁锢了思想。

4、搞清楚获得地盘又是什么原因？

商业机替代大型机，PC替代商业机，手机替代PC，无一不是因为在城墙之外。

为啥变革总是发生在外围呢？

未来的商业，城墙越来越少，没有城墙就是最大的城墙！

以下为马云演讲：

1.互联网经济是未来经济

最近一直有人问我，互联网公司有边界吗？阿里巴巴似乎无处不在，腾讯似乎也无处不在，Facebook也一样，你们这些互联网公司有没有边界？我说，互联网没有边界，就像电没有边界一样。一百多年以前，你不能说这个行业可以用电，那个行业不能用电，电是没有边界的。互联网是一种技术，是一种思想，是一种未来。

有人讲互联网经济或者电子商务是一个虚拟经济，我认为它不是一个虚拟经济，它是一个未来的经济。很多人讲“互联网在冲击各行各业”，“电子商务打击、摧毁或者冲击了传统商业”。我认为，电子商务没有冲击传统的商业，更没有打击传统商业，电子商务只是把握了互联网的技术、互联网的思想，知道未来的经济将完全基于互联网。我们抓住了互联网的技术，在这个上面创造出一个适应未来的商业模式，那就是电子商务。

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想，是对未来的无知、是对未来的不拥抱。所以我并不觉得我们今天在座的每个人要担心什么，真正要担心的是我们对昨天的依赖，世界的变化远远超过大家的想象，未来的30年是人类社会天翻地覆的30年。

第一次技术革命带来的结果是第一次世界大战，第二次技术革命造成了第二次世界大战，这一次的技术革命则是人类思想的解放人类智慧的开发。会不会诞生第三次世界大战？如果人类没有共同的目标，那么人类将会自己开始发动战争。这次技术革命，要解决的问题应该是贫穷的问题，疾病的问题，环境和持续发展的问题。

2.政府应为年轻人制定政策

我想告诉大家，未来三十年，每个人都有机会。

未来世界的竞争是创新的竞争，是年轻人的竞争，在未来这20亿人口的世界将会越来越大。我们要为这个世界注入创新的基因，只有为世界注入创新的基因，我们才有未来。

过去几十年，各国政府的政策都是为大企业制定的，如果我们能够真正为小企业制定政策，那么我相信世界将会更加美好。各国小企业，我相信机会也越来越多，以前创业你可能要钱，你可能要资源，你可能要各种各样的关系。未来只要利用技术、数据和创新，人人将会有机会。

不是技术冲击了你，而是传统思想、保守思想、昨天的观念冲击了你，不是电子商务冲击了传统商业，而是你对未来的不把握冲击了你的商业。

3.纯电商时代即将结束

另外，大家都知道阿里巴巴是电子商务企业，其实阿里巴巴的业务里，是最传统的一块业务被称之为电子商务。但“电子商务”这个词可能很快就被淘汰。其实从明年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说，因为电子商务只是一个摆渡的船，它只是从河岸的这一头到了那一头。

为什么电子商务是一个传统的概念？

二十多年以前，我们开始做互联网的时候，其实我们并不是一开始就做淘宝、天猫、支付宝，我们到2003年才意识到未来的商业将会发生天翻地覆的变化，2004年我们才意识到也许我们这么做下去，金融会发生巨大的变化，所以2003年、2004年，其实我在全中国做过至少不亚于200场的演讲，跟无数的企业交流未来新的商业模式、新的电子商务将会改变很多商业的形态。我相信那时候绝大部分企业并不把它当一回事情。

但是今天电子商务发展起来了，纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要谁比谁做得更快，而是真正消灭库存，让库存管理得更好，让企业库存降到零，只有这个目的才是所有物流真正的本质。

4.五个“新”将会冲击很多行业

未来，我们认为有五个新的发展将会深刻地影响到中国，影响到世界，影响到我们未来的所有人。

我将第一个“新”称之为新零售。现代都市里面，很多传统零售行业受到了电商或者互联网巨大的冲击。我个人觉得是他们没有把握未来的技术，没有看未来，只看到昨天。如何适应这个新的技术，如何和互联网公司进行合作，如何和现代物流进行合作，如何利用好大数据？原来的房地产模式为主的零售行业一定会受到冲击，今天不冲击，你活得时间也不会太长，我们必须打造新零售，新零售的诞生，必然对纯线下带来冲击。

第二个是新制造。过去二三十年，制造讲究规模化、标准化，未来三十年制造讲究智慧化、个性化和定制化。如果不从个性化和定制化着手，任何制造行业一定会被摧毁。

我们提出的第三个变革，称之为新金融的变革，新金融的诞生也会加快整个社会的变革。过去的金融，两百年来支持了工业经济的发展。过去两百年是二八理论，只要支持20%的大企业就能拉动世界80%的发展。但是未来新金融必须去支持八二理论，即支持那些80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者。

另外还有一个是新技术的诞生。出现了移动互联网以后，也许原来以PC为主的芯片将变成移动芯片，操作系统将变成移动操作系统，原来的机器制造将会变成人工智能，原来机器吃的是电，未来机器吃的是数据。未来层出不穷基于互联网、基于大数据技术的诞生，又将为人类创造无数的想象和空间。

还有就是新能源，过去的发展是基于石油和煤，未来的技术发展基于的新能源，则是数据。按照王坚博士讲，数据是人类第一次自己创造了能源、创造了资源，衣服人家穿过，你穿就会不值钱，数据是人家用过，你用会更值钱，你用过以后出去更值钱，是越用越值钱的东西。

我希望大家记住，这五个“新”将会冲击很多行业。今天我们先提了，不要二十年以后说你们又破坏了我们。新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，这五个“新”将会方方面面地，对各行各业发动巨大的冲击和影响，把握则胜。我不希望把它变成危言耸听的警示，而是当作改变自己的机遇，从现在开始。

5.未来机器是人类的合作伙伴

过去的机器是人类的工具，未来的机器是人类的合作伙伴，我们学会和机器进行工作，我们要明白机器不可能有智慧，机器不可能有使命，机器也做不到有价值观，也不可能有很好的文化体系。所以希望大家把握住这个未来。

未来的机器比你聪明的时候，不要沮丧，我们比机器更厉害的是我们对文化的把握，对愿景的思考，我们对想象力这一方面是人类巨大的机会所在。

外星文明，你一无所知，它了解你，你不了解它，这是很可怕的事情，也许存在这样的道理。但是对于未来，互联网带动的第三次技术革命，人类是可以把握的。因为互联网文明不是从外星来的，它是人类文明自己诞生的成果，是人类科技发展，只要去把握它、学习它，谁都不可能被淘汰。但谁去抵触未来，谁不把握未来，谁不改变自己的今天，谁一定会被历史所淘汰。